BMW Autohaus Ungeheuer GmbH in Karlsruhe

Wenn ich drei Tage nach einer Reparatur gesagt bekomme, von einem Meister vom BMW daß mein Auto Öl verliert und an der Sevopumpe ein Schlauch leckt,dann muß ich mich fragen,ob ich in der richtigen Werkstatt war. Beim Abholen meines reparierten Autos hing so ein wunderschöner Zettel an meinem Innenspiegel,auf dem alles aufgeführt wurde was alles in Ordnung sein sollte frage ich mich wie so etwas übersehen werden konnte.

Ungeheuerlich. Über eine Woche Wartezeit für einen Werkstatt-Termin, um einen defekten Keilriemen zu wechseln (welcher bei der vorausgegangenen Inspektion übersehen wurde)! Dass man bei der Reklamation vor Ort über eine Stunde warten muss, bis man überhaupt jemanden von der Werkstatt zum Gespräch bekommt, ist an Arroganz kaum zu überbieten. Wir sind auf unsere Geschäftswagen angewiesen und können uns solch einen schlechten Service und arrogantes Verhalten nicht leisten. Das können andere (kleinere) BMW-Werkstätten besser. Falls man da überhaupt warten muss, bekommt man wenigstens einen Kaffee angeboten anstelle der überheblichen Blicke dieser Damen an der "Information/Service".